嘉禾县：“一把手”换位“走流程”“沉浸式”体验优服务
“现在办理企业注册登记要多久？办理时间快还是慢？”“现在办事很方便，从提交材料到领到营业执照只花了10多分钟，刻制公章也不收钱，还可以免费寄到家里呢”……这是日前嘉禾县委副书记、县长袁章中在县政务大厅企业开展“走流程、解难题、优服务”活动时与办事群众交谈的场景。
嘉禾县委副书记、县长袁章中“走流程”体验窗口办事效率
今年以来，嘉禾县以建设“清廉大厅”为契机，全面开展“走流程、解难题、优服务”活动，县领导和各单位“一把手”深入政务大厅，与办事群众以“亲身体验、陪同办理”等方式，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。以“展清和态度、浓清新氛围、树清正作风、行清明审批、严清廉用权”的“五清”举措推动解决办事流程中的高频问题、难点问题、堵点问题，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感，全力打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”一流营商环境。
“今天，我体验了一把企业办理施工许可证的全过程，与现场办事群众进行了一些探讨交流，通过亲身体验了解掌握了我县在‘放管服’改革过程中的一些痛点、堵点问题。”近日，嘉禾县经开区管理委员会主任郭志红在参加完“一把手”办事体验活动后感触良深，再三叮嘱经开区服务窗口工作人员要进一步规范和完善办事流程，优化事项标准化指南，一次性告知办事群众所有办事流程，进一步推进“放管服”改革。
国家税务总局嘉禾县税务局党委书记、局长陈积亮“沉浸式”体验办税流程后，针对纳税人办税诉求，在自助办税区安排5名工作人员，辅导纳税人进行自助办税，进一步提升办税效率。
国家税务总局嘉禾县税务局“一把手”体验留抵退税业务办理
截至目前，嘉禾县已开展30多次“一把手”换位“走流程”体验活动，各窗口自查发现问题41个，已全部立行立改；县领导当场点对点交办问题11个，退休人员办理年检年审不便、通过手机App提交的自来水报装或报修业务未得到及时受理、窗口工作人员未按照“窗口无否决权”要求向办事群众耐心细致解释政策等一系列群众
